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Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 28 Avril 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes réalisées par Serrenix auprès de ses clients, via son site internet ou tout autre canal de distribution.
Identité du vendeur
Serrenix
📧 serenixdirection@gmail.com
🇨🇮 Abidjan cocody
📞 +225 07-05736985
Produits proposés
Nous commercialisons des détendeurs de gaz destinés aux foyers soucieux de la sécurité domestique.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur notre site.
Les photos sont non contractuelles mais représentatives du produit vendu.
Prix
Les prix sont exprimés en Francs CFA (XOF) et s’entendent hors frais de livraison, sauf mention contraire.
Serrenix se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.
Commande
La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Aucune création de compte n’est nécessaire pour passer commande.
Paiement
Le paiement s’effectue via :
- Mobile Money (dépot sur le numéro indiqué lors de la commande)
- D’autres moyens éventuels précisés lors de la validation de commande.
Le paiement doit être effectué avant la livraison.
Livraison
Nous livrons à :
- Toute la Côte d’Ivoire.
- Également dans d’autres pays africains sur demande spécifique.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Serrenix ne saurait être tenu responsable des retards dus aux transporteurs.
Politique de retours et remboursements
Conformément à notre Politique de remboursement :
Le client peut demander un remboursement sous 24h après réception du produit.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué via Mobile Money.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine pour pouvoir prétendre à un remboursement.
Responsabilité
Serrenix ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du produit acheté.
Il appartient au client de vérifier l’adéquation du produit à ses besoins et d’en faire un usage conforme aux règles de sécurité.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site et du matériel promotionnel sont la propriété exclusive de Serrenix.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite.
Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par la loi ivoirienne.
En cas de litige, les parties privilégieront une résolution amiable.
À défaut, les tribunaux compétents d’Abidjan seront seuls compétents.